العوامل المتفاعلة فى السلوك التنظيمى
العوامل المتفاعلة فى السلوك التنظيمى
السلوك التنظيمى هو عملية تواصل للسلوك ، ويعتبر السلوك الإنسانى والسلوك التنظيمى أساسيات نفسية واجتماعية تتفاعل معاً .
فعملية سلوك وتصرفات الأفراد في المنظمة مرتبطة ببعض العوامل والجوانب النفسية والاجتماعية .
ويطلق على العوامل النفسية ( العوامل الداخلية ) – وعلى العوامل الخارجية (العوامل الاجتماعية) وينتج عن هذا التفاعل سلوك الفرد والمنظمة .
وتقسم العوامل المتفاعلة في السلوك الإنسانى والتنظيمى إلى
بعض العوامل الداخلية (النفسية) : بعض العوامل الخارجية (الاجتماعية):
سلوك الفرد في المنظمة سلوك الفرد خارج المنظمة
1 – القدرة على التعلم . 1- الضغوط
2- الدافع . 2- نظام الحوافز والمكافآت .
3 – الإدارك . 3- درجة الثقة .
4 – المواقف والاتجاهات . 4- تماسك الجماعة .
5 – العواطف . 5- درجة الضوضاء .
6 – الإحباط والعوائق . 6- العوامل الاجتماعية .
7 – القيم . 7- الإجراءات والأنظمة .
وينتج عن تفاعل العوامل النفسية مع العوامل الاجتماعية نوعين من سلوك معين للأفراد والعاملين في المنظمات هما :
1 – السلوك الإيجابى للأفراد العاملين بالمنظمة :
وهو السعادة والرضا الوظيفى والأداء العالى وزيادة الإنتاجية وتنمية المهارات .
2 – أما السلوك السلبى للأفراد العاملين بالمنظمة :
فهو زيادة معدل دوران العمل وعدم الرضا الوظيفى وانخفاض الإنتاجية والإحباط .